Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle (Hardcover)

Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle By Manfred Bruhn, Heribert Meffert, Karsten Hadwich Cover Image
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Description


Manfred Bruhn, Heribert Meffert und Karsten Hadwich vertiefen und entwickeln im "Handbuch Dienstleistungsmarketing" die verschiedenen Inhalte ihres Standardlehrbuches "Dienstleistungsmarketing" weiter. Praktiker erhalten umfassende Unterst tzung bei der Gestaltung eines systematischen Dienstleistungsmarketing sowohl im klassischen Dienstleistungsbereich als auch im Servicebereich von Sachg teranbietern.

In der 2. Auflage wurden alle Kapitel berarbeitet und um aktuelle Entwicklungen erweitert. Die Autoren gehen verst rkt auf neue Gesch ftsmodelle und Ecosysteme als neue Form der Dienstleistungserstellung bzw. -bereitstellung und auf die zentralen Herausforderungen der Digitalisierung und Globalisierung ein. Das Kapitel zum operativen Marketing wurde um die zunehmende Automatisierung und Elektronisierung von Dienstleistungen, neue Innovationsmodi sowie neue Erkenntnisse zu zentralen Konzepten, wie beispielsweise dem Markenwert, angereichert. Aktualisierte Fallbeispiele unterst tzen das Verst ndnis dieser Konzepte.

Product Details
ISBN: 9783658172329
ISBN-10: 3658172320
Publisher: Springer Gabler
Publication Date: June 27th, 2019
Pages: 1048
Language: German